Política de Calidad y Medio Ambiente

En RIVERA limpieza integral y servicios auxiliares tenemos como misión conseguir que las personas vivan y trabajen en espacios limpios y saludables, dando además solución integral al resto de servicios facilities que sean necesarios en el edificio o instalación del cliente. Todo ello en un clima de tranquilidad y confianza.

Apostamos por ser reconocidos en el País Vasco como la mejor solución a contratar en el sector de los facility services.

Los VALORES que guían el trabajo de Rivera limpieza integral y servicios auxiliares son:

• Calidad – cuidamos cada uno de los procesos de nuestra cadena hasta el mínimo detalle para que el resultado final sea excelente.
• Honestidad – generamos confianza y tranquilidad en base al cumplimiento de nuestras promesas; promesas que hacemos desde la responsabilidad.
• Compromiso con las personas – nos preocupamos tanto por nuestros clientes y empleados, como por el resto de stakeholders. Poniéndoles en el centro de nuestra organización, ofreciéndoles desde una atención óptima, hasta cuidar de su salud y bienestar. Teniendo en cuenta el cuidado del medio ambiente como elemento necesario para alcanzar este objetivo.
• Innovación – llevamos a cabo una búsqueda continua y proactiva de herramientas y procesos punteros para conseguir los mejores resultados de una manera más eficiente.

La dirección impulsará las mejoras necesarias para la obtención de los objetivos y guiará y formará a su personal para bajo su profesionalidad cuidar y mimar al cliente, consiguiendo un resultado excelente en los trabajos y la satisfacción plena del cliente con el servicio.

Nuestro sistema de gestión de calidad exige la colaboración y participación de todos los niveles de la organización hacia los procesos definidos para la consecución de los objetivos y la mejora continua y para ello es indispensable la información, comunicación y formación.

RIVERA LIMPIEZA INTEGRAL Y SERVICIOS AUXILIARES establece los siguientes compromisos:

• Implantar las medidas necesarias para prevenir y/o eliminar todos los factores que repercuten negativamente en la calidad de las actividades y servicios desarrolladas por RIVERA LIMPIEZA INTEGRAL Y SERVICIOS AUXILIARES, en la protección del medio ambiente o que impliquen riesgos para la seguridad y daños a la salud, tanto del personal de la empresa, como de otras empresas colaboradores, o incluso de cuantas partes interesadas entren en contacto con los servicios prestados por nuestra organización.
• Garantizar el cumplimiento de la legislación y reglamentación aplicable a nuestra actividad, y fundamentalmente aquellas relacionadas con la Calidad y el Medio Ambiente, así como cualquier otro requisito, que sin ser preceptivo, sea adquirido como compromiso por RIVERA LIMPIEZA INTEGRAL Y SERVICIOS AUXILIARES.
• Fomentar la participación e implicación de todos los trabajadores de la empresa, en el funcionamiento del Sistema de Gestión, y en el desarrollo e implementación de esta Política, así como proporcionar una cualificación adecuada al personal para que desempeñe sus actividades con los máximos niveles de Calidad y los mínimos impactos negativos para el Medio Ambiente.
• Promover entre nuestros suministradores y clientes, el cumplimiento de todas las disposiciones establecidas por la empresa en materia de Calidad y Medio Ambiente.
• Gestionar y tratar nuestros residuos de la manera más respetuosa con el medio ambiente, fomentando las prácticas de reutilización y reciclado, siempre que sea viable, con el fin de prevenir la contaminación así como garantizar el uso sostenible de los recursos naturales, fomentando el uso responsable de productos biodegradable y con escaso impacto ambiental.
• Incluir todas nuestras actividades dentro de la filosofía de la Mejora Continua, y fundamentalmente aquellas actividades que directa o indirectamente repercutan en la Calidad de nuestro servicio, la prevención de la contaminación, o incidan en la satisfacción de nuestros clientes.
• Difundir esta política a todo el personal que trabaja para esta organización o en nombre de ella, así como a todas aquellas partes interesadas que lo consideren oportuno, y asegurar su correcta implementación en todos los niveles de la organización.

RIVERA LIMPIEZA INTEGRAL Y SERVICIOS AUXILIARES asegura que su Política de Calidad y medioambiente es entendida y aceptada por todo el personal; y con el concurso de auditorías internas verifica que el Sistema de Calidad y Medioambiente mantiene su eficiencia y adecuación.

A fin de alcanzar estos compromisos, la Dirección establecerá y documentará unos objetivos reales y cuantificables con carácter anual.

Finalmente, esta Política de Calidad y Medio Ambiente es revisada de manera anual por la Dirección, para asegurar que su contenido es plenamente vigente, está en consonancia con los valores de la organización y es coherente con la estrategia empresarial de RIVERA LIMPIEZA INTEGRAL Y SERVICIOS AUXILIARES, y con las expectativas depositadas por nuestros clientes.

Fdo.: Gerencia